Η καλλιέργεια πνεύματος συνεργασίας και διαφάνειας είναι κρίσιμη, τονίζει ο Νίκος Λεκάκης, CFO του Metropolitan General Hospital, όχι μόνο για την ομαλή λειτουργία των οικονομικών διαδικασιών, αλλά και για τη δημιουργία περιβάλλοντος εμπιστοσύνης.

Ο CFO λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ του οικονομικού τμήματος και των υπόλοιπων τμημάτων της επιχείρησης, συμβάλλοντας στην ενοποίηση των προσπαθειών για την επίτευξη κοινών στόχων, εξηγεί ο Νίκος Λεκάκης στο FinancePro. Επιπλέον, μάς μιλά για τις μεγαλύτερες προκλήσεις και ευκαιρίες που διαγράφονται για το μέλλον του ρόλου του CFO, για το πώς εντάσσονται τα κριτήρια ESG στην καθημερινή χρηματοοικονομική διαχείριση, αλλά και για το πώς αντλείται η αναγκαία χρηματοοικονομική γνώση από τα ψηφιακά εργαλεία.

Η σύγχρονη ψηφιακή τεχνολογία οδηγεί στην παραγωγή τεράστιου όγκου δεδομένων. Πώς θα διαχειριστεί ο CFO τα εργαλεία του ψηφιακού μετασχηματισμού για να αποστάξει την αναγκαία χρηματοοικονομική γνώση και πώς θα την αξιοποιήσει;

Δεδομένα παράγονται κάθε στιγμή σε όλους τους κλάδους της παραγωγικής διαδικασίας, με βασιλιά αυτών τον κλάδο της παροχής υπηρεσιών υγείας. Διότι για τον χώρο της παροχής υπηρεσιών υγείας, η συλλογή δεδομένων είναι ό,τι το νερό για τη ζωή, καθώς το 30% των παγκόσμιων data που συλλέγονται είναι από τον χώρο της υγείας σε όλες του τις εκφάνσεις. Τα δεδομένα αυτά μπορεί να είναι ποσοτικά αλλά και ποιοτικά, η ανάλυσή τους γίνεται κυρίως μέσω των διαφόρων analytic tools, αλλά και των σύγχρονων εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης (AI). Ο CFO αντιμετωπίζει λοιπόν την πρόκληση να διαχειριστεί τα εργαλεία που του παρέχει ο ψηφιακός μετασχηματισμός για να αποστάξει την αναγκαία γνώση και να την αξιοποιήσει. Ένας σύγχρονος οργανισμός θα πρέπει να επενδύει σε ολοκληρωμένα συστήματα ψηφιακής χρηματοοικονομικής, τα οποία ενσωματώνουν λειτουργίες όπως λογιστική, χρηματοοικονομική ανάλυση και προβλέψεις, για να μπορέσει να αντλήσει συντεταγμένα τις απαιτούμενες πληροφορίες. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες του, έτσι ώστε να εξοικονομηθεί πολύτιμος χρόνος από εργασίες ρουτίνας, δίνοντας στους εργαζομένους τον απαιτούμενο χρόνο να επικεντρώνονται σε πιο αναλυτικές και στρατηγικές εργασίες. Εν συνεχεία, μέσω της ανάλυσης μεγάλης μάζας δεδομένων (big data), μπορεί να αποκτηθεί βαθιά κατανόηση των δεδομένων του οργανισμού και να εντοπιστούν αστοχίες και προβληματικές περιοχές, καθώς επίσης να παρατηρηθούν τάσεις και ευκαιρίες, σε συνδυασμό με τη στενή συνεργασία με άλλους τομείς όπως η μηχανογράφηση και οι διοικητικές λειτουργίες, προκειμένου να διασφαλιστεί ο συντονισμός και η αξιοποίηση των διαθέσιμων δεδομένων. Ένας ακόμα βασικός παράγοντας είναι η επένδυση σε εκπαίδευση και επιμόρφωση του προσωπικού σχετικά με τις νέες τεχνολογίες και πρακτικές για την αποδοτική χρησιμοποίηση των εργαλείων. Με τα σύγχρονα εργαλεία ανάλυσης δημιουργούμε εξατομικευμένες αναφορές (reports) και controls, με βάση τους drivers είτε της κερδοφορίας είτε του ελεγχόμενου κόστους, που προσφέρουν συγκεκριμένες και ευανάγνωστες πληροφορίες για τη χρηματοοικονομική κατάσταση της επιχείρησης. Τέλος, θα πρέπει να διασφαλιστεί και η ασφάλεια του συνόλου των δεδομένων, εφαρμόζοντας κατάλληλα μέτρα προστασίας. Με την αποτελεσματική εφαρμογή αυτών των στρατηγικών, ο CFO μπορεί να διαχειριστεί την ψηφιακή τεχνολογία για να αποκομίσει ουσιαστικά οφέλη και να παράγει την αναγκαία γνώση για τη λήψη ενημερωμένων και στρατηγικών αποφάσεων.

Στην τελευταία έρευνα του Deloitte Center for Health Solutions στους επικεφαλής του finance στον κλάδο της υγείας, πρώτη ανησυχία τους αναδείχθηκε η τρέχουσα οικονομική κατάσταση αυξημένου πληθωρισμού και υψηλού κόστους. Σε αυτές τις συνθήκες, ποια είναι τα πολυτιμότερα εργαλεία του CFO για τη χρηματοοικονομική θωράκιση του οργανισμού;

 Στις σημερινές συνθήκες, οι επικεφαλής του χρηματοοικονομικού τομέα στον κλάδο της υγείας αντιμετωπίζουν σοβαρές ανησυχίες κυρίως για τον πληθωρισμό και το υψηλό κόστος, κυρίως στην ελληνική αγορά, όπου οι παρεμβάσεις των επιχειρήσεων είναι περιορισμένες. Ο CFO μπορεί να χρησιμοποιήσει διάφορα εργαλεία για τη θωράκιση του οργανισμού. Ορισμένα από τα πολυτιμότερα είναι τα εργαλεία για επεξεργασία δεδομένων (data analytics) και ανάλυσης για τη λεπτομερή ανάλυση κόστους και τον εντοπισμό των περιοχών υψηλού κόστους, καθώς και των ευκαιριών που θα προκύψουν για την εξοικονόμηση ή συγκράτηση του κόστους. Σημαντική είναι και η θέσπιση στρατηγικών προμηθειών που περιλαμβάνουν διαπραγματεύσεις με προμηθευτές και συμφωνίες που μειώνουν το κόστος εφοδιασμού, σε συνδυασμό με τη βελτιστοποίηση της εφοδιαστικής αλυσίδας, για την αντιμετώπιση των επιδράσεων πληθωρισμού. Εφαρμογή εργαλείων Business Intelligence για τον καθορισμό στρατηγικών για τον έλεγχο του κόστους και τη βελτίωση της αποδοτικότητας όλων των τμημάτων και λειτουργιών, καθώς και στρατηγικές διαχείρισης ρίσκου για την αντιμετώπιση του πληθωρισμού και του εξ αυτού αυξημένου κόστους. Ο συνδυασμός αυτών των εργαλείων μπορεί να βοηθήσει τον CFO στην αντιμετώπιση των οικονομικών προκλήσεων και στη χρηματοοικονομική θωράκιση του οργανισμού στον τομέα της υγείας.

Η στενή συνεργασία και η ανοιχτή επικοινωνία με όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη του οργανισμού, εσωτερικά και εξωτερικά, είναι σήμερα εκ των ων ουκ άνευ. Ποιος είναι ο ρόλος του CFO στην καλλιέργεια πνεύματος συνεργασίας και διαφάνειας;

 Ο CFO διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στην καλλιέργεια του πνεύματος συνεργασίας και διαφάνειας εντός του οργανισμού. Αυτό είναι κρίσιμο, όχι μόνο για την ομαλή λειτουργία των οικονομικών διαδικασιών, αλλά και για τη δημιουργία περιβάλλοντος εμπιστοσύνης και συνεργασίας. Οι τρόποι με τους οποίους ο CFO μπορεί να συμβάλει σε αυτό είναι οι παρακάτω: Επικοινωνία και Διαφάνεια: Ο CFO πρέπει να είναι επικοινωνιακός και να παρέχει σαφείς εξηγήσεις για τις οικονομικές αποφάσεις και επιδόσεις του οργανισμού. Η διαφάνεια στις αναφορές των οικονομικών αποτελεσμάτων και η ανταλλαγή κρίσιμων πληροφοριών με άλλα τμήματα ενισχύουν την εμπιστοσύνη.

Η συνεργασία με τα άλλα τμήματα της εταιρείας: Συνεργασία με τα τμήματα νοσηλευτικής στην περίπτωση του κλάδου της υγείας, εμπορικό, μάρκετινγκ κ.λπ., προκειμένου να κατανοήσει τις ανάγκες τους και να παρέχει χρήσιμες πληροφορίες και λύσεις.

Συμμετοχή σε στρατηγικές συζητήσεις για το μέλλον του οργανισμού, προσφέροντας την απαιτούμενη πληροφόρηση για την οικονομική -και όχι μόνο- θέση της επιχείρησης και educated προβλέψεις.

Ακόμα, ο CFO πρέπει να έχει σαφή κατανόηση των επιχειρηματικών στόχων και να προσαρμόζει την οικονομική στρατηγική ανάλογα.

Η επιδίωξη και η ανάδειξη κοινών στόχων και στρατηγικών με άλλα τμήματα ενισχύει το πνεύμα συνεργασίας και την κουλτούρα στον οργανισμό, πράγμα που ενθαρρύνει τη συνεργασία, την καλή επικοινωνία και την αμοιβαία υποστήριξη.

Η δραστηριοποίηση στη διαχείριση κινδύνων με την ανάδειξη πιθανών οικονομικών κινδύνων και την υιοθέτηση κατάλληλων στρατηγικών μειώνει τις αβεβαιότητες.

Ο CFO, λοιπόν, λειτουργεί ως γέφυρα μεταξύ του οικονομικού τμήματος και των υπόλοιπων τμημάτων της επιχείρησης, συμβάλλοντας στην ενοποίηση των προσπαθειών για την επίτευξη κοινών στόχων και ταυτόχρονα διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στη διαμόρφωση θετικής πορείας για το πνεύμα συνεργασίας και τη διαφάνεια εντός του οργανισμού. Ο σύγχρονος ρόλος του CFO ξεφεύγει από το παρελθοντικό μοντέλο του αναβαθμισμένου λογιστή και πλέον η συνεισφορά του είναι πολυεπίπεδη και κομβική για το μέλλον του οργανισμού.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις και ποιες οι μεγαλύτερες ευκαιρίες που διαγράφονται για το μέλλον του ρόλου του CFO; Πώς πρέπει να προετοιμάσει τον εαυτό του για να ανταποκριθεί στις περιστάσεις;

 Ο ρόλος του Chief Financial Officer (CFO) αντιμετωπίζει διάφορες προκλήσεις και ευκαιρίες στον σύγχρονο επαγγελματικό κόσμο. Αν και οι συγκεκριμένες προκλήσεις και ευκαιρίες μπορεί να εξελίσσονται ανάλογα με τη βιομηχανία και το περιβάλλον, μερικές κοινές τάσεις είναι: α) Κανόνες διακυβέρνησης και κρατικές ρυθμίσεις. Οι αλλαγές στους κανονισμούς και οι αυξημένες απαιτήσεις διαφάνειας απαιτούν από τον CFO να είναι ενήμερος και συμμορφωμένος με τις νομικές και κρατικές υποχρεώσεις, β) Τεχνολογικές εξελίξεις, όπως η τεχνητή νοημοσύνη, η αυτοματοποίηση και γενικότερα ο ψηφιακός μετασχηματισμός επηρεάζουν τον τρόπο λειτουργίας των οικονομικών διαδικασιών, γ) Η διαχείριση ρίσκου. Η αυξανόμενη πολυπλοκότητα του περιβάλλοντος επιχειρήσεων και οι γεωπολιτικές αβεβαιότητες απαιτούν από τον CFO να είναι προετοιμασμένος για τη διαχείριση ποικίλων τύπων ρίσκου, δ) Αντιμετώπιση περιβαλλοντικών προκλήσεων. Οι αυξανόμενες προκλήσεις σχετικά με τη βιωσιμότητα και την κλιματική αλλαγή ζητούν από τον CFO να αναθεωρεί τις χρηματοοικονομικές στρατηγικές και ε) Η αύξηση των κινδύνων σχετικά με την κυβερνοασφάλεια απαιτεί την ανάπτυξη αποτελεσματικών στρατηγικών ασφαλείας δεδομένων.

Οι μεγαλύτερες ευκαιρίες που αφορούν τη θέση του CFO μέσα στον οργανισμό είναι α) Η στρατηγική συνεισφορά. Ο CFO μπορεί να γίνει στρατηγικός εταίρος της επιχείρησης, συμβάλλοντας στη λήψη στρατηγικών αποφάσεων, β) Αναλυτικές δυνατότητες. Η χρήση προηγμένων αναλυτικών εργαλείων επιτρέπει στον CFO να αντλεί πολύτιμα εργαλεία για τη λήψη αποφάσεων. Γίνονται ας πούμε οι «κλειδοκράτορες» της επιτυχίας, καθώς έχουν στα χέρια τους την αλήθεια των αριθμών και όχι μόνο, γ) Ευελιξία και καινοτομία. Ο CFO θα πρέπει να εκμεταλλευτεί την ταχεία εξέλιξη της τεχνολογίας και να είναι ευέλικτος στην προσαρμογή των χρηματοοικονομικών διαδικασιών και στην προώθηση της καινοτομίας στον οργανισμό, καθώς η διαρκής παρακολούθηση και η προσαρμογή στις τελευταίες τάσεις επιτρέπει στον CFO να προσφέρει αξία στην επιχείρηση.

Για να προετοιμαστεί και να αντιμετωπίσει τις παραπάνω προκλήσεις και ευκαιρίες, ο CFO θα πρέπει να φροντίζει να είναι πάντα ενημερωμένος σχετικά με τις νέες τεχνολογίες, τις νομικές αλλαγές και τις βέλτιστες πρακτικές. Πρέπει ακόμα να μπορεί να επικοινωνεί αποτελεσματικά με διάφορα τμήματα της επιχείρησης. Συνολικά, η επιτυχής αντιμετώπιση των προκλήσεων και η αξιοποίηση των ευκαιριών απαιτούν ηγεσία, διαρκή ενημέρωση, εκπαίδευση και ετοιμότητα για αλλαγές από τους CFOs.

Από εργαλείο συμμόρφωσης προς τους σχετικούς κανονισμούς, η εφαρμογή κριτηρίων ESG εξελίσσεται σε εργαλείο παραγωγής προστιθέμενης αξίας. Πώς εντάσσει ο CFO τα κριτήρια ESG στην καθημερινή χρηματοοικονομική διαχείριση και πού αναμένεται να δει τα σημαντικότερα οφέλη για τον οργανισμό του;

 Η ένταξη των κριτηρίων Περιβάλλοντος, Κοινωνίας και Διακυβέρνησης (ESG) στην καθημερινή χρηματοοικονομική διαχείριση αντικατοπτρίζει την αναγνώριση της σημασίας της βιωσιμότητας και της κοινωνικής ευθύνης από τις επιχειρήσεις. Ο CFO διαδραματίζει καίριο ρόλο σε αυτήν τη διαδικασία, και η ενσωμάτωση των κριτηρίων ESG μπορεί να έχει σημαντικά οφέλη για τον οργανισμό. Ο CFO μπορεί να ενσωματώσει τα κριτήρια ESG στις στρατηγικές αποφάσεις σχετικά με επενδύσεις, κεφαλαιακή διάρθρωση και άλλες οικονομικές δραστηριότητες, καθώς και στην καθημερινή λειτουργία του οικονομικού τμήματος. Επιπλέον, ο CFO μπορεί να ενσωματώσει πρακτικές βιωσιμότητας στον προϋπολογισμό, υποστηρίζοντας προγράμματα περιβαλλοντικής απόδοσης και κοινωνικής ευθύνης. Η εφαρμογή καινοτόμων χρηματοοικονομικών πρακτικών, όπως τα ESG-linked bonds ή οικονομικά εργαλεία, μπορεί να δημιουργήσει νέες πηγές χρηματοδότησης. Ακόμα, η ανάλυση και διαχείριση των ρίσκων που σχετίζονται με το περιβάλλον, την κοινωνία και τη διακυβέρνηση είναι σημαντική για τη μείωση των αρνητικών επιπτώσεων. Η δημοσίευση αναφορών ESG και η προώθηση της διαφάνειας στην παρουσίαση των οικονομικών αποτελεσμάτων και των πρακτικών ESG ενισχύει την εμπιστοσύνη των ενδιαφερομένων. Τα σημαντικότερα οφέλη που μπορεί να αναμένεται να δει ο οργανισμός περιλαμβάνουν τη βελτίωση της φιλικότητας προς το περιβάλλον, την αύξηση της ανταγωνιστικότητας, τη βελτίωση της σχέσης με τους επενδυτές και την αύξηση της δημόσιας εικόνας της εταιρείας, καθώς όλα αυτά είναι σημαντικά στοιχεία για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία.